التسجيل في فنادق كمبينسكي 5 نجوم بدبي الإمارات
يعتبر هذا المنصب في فنادق كمبينسكي من الأدوار الحيوية التي تضمن تقديم تجربة لا تُنسى للضيوف من لحظة وصولهم إلى مغادرتهم، ويتمحور دور مسؤول تسجيل دخول وخروج الضيوف حول استقبال الضيوف بطريقة ودية وفقًا لمعايير كمبينسكي، مما يعكس صورة احترافية وإيجابية للفندق ويترك انطباعًا مميزًا لدى الزوار.
المسؤوليات الأساسية في فنادق كمبينسكي
- استقبال الضيوف ومساعدتهم في إجراءات الدخول والخروج: استقبال الضيوف عند الوصول وتسجيلهم في النظام وتخصيص الغرف لهم، كما يجب على المسؤول تلبية الطلبات الخاصة عند الحاجة ومساعدة الضيوف في ملء بطاقات التسجيل.
- استخدام تقنيات البيع الإيحائية: استغلال الفرص لبيع الغرف الفاخرة أو الخدمات الإضافية التي يقدمها الفندق، مع التحقق من طريقة الدفع المتبعة لدى الضيف واتباع إجراءات الائتمان المطلوبة.
- تنفيذ إجراءات المغادرة: عند مغادرة الضيوف، يجب على المسؤول التأكد من تصفية حساباتهم واستلام الدفع منهم وتسليم نسخة من الفاتورة.
- التعامل مع معاملات الصرافين في مكتب الاستقبال: التعامل مع كافة العمليات المالية مثل إضافة الرسوم وتبادل العملات الأجنبية وفقًا للإجراءات المتبعة، وضبط ميزان النقدية في نهاية الوردية.
- الاستجابة لجميع طلبات واستفسارات الضيوف: الإجابة على جميع استفسارات الضيوف بشكل لبق سواء عبر الهاتف أو وجهًا لوجه، وتقديم المعلومات المطلوبة أو توجيههم إلى الأشخاص المعنيين عند الحاجة.
- التنسيق مع قسم التدبير المنزلي: إبلاغ قسم التدبير المنزلي بأي تحديثات في حالة الغرف، سواء لتأخيرات تسجيل الخروج أو الدخول المبكر، وتلبية أي طلبات خاصة من الضيوف.
- المعرفة العميقة بالمنتجات والخدمات المتوفرة: متابعة الأنشطة اليومية والاجتماعات في الفندق لتلبية احتياجات الضيوف بالشكل الأمثل، مع امتلاك معرفة جيدة بإجراءات حجز الغرف.
المتطلبات الوظيفية وطريقة التقدم في فنادق كمبينسكي للمتقدمين
أن يتمتع بخبرة من 1 إلى 2 سنة في وظيفة مشابهة في فنادق خمس نجوم فاخرة، وأن يمتلك المهارات اللغوية: إتقان اللغة الإنجليزية بمهارات تواصل عالية، لأن فنادق كمبينسكي تأسست عام 1897 في ألمانيا، وهي من أرقى العلامات التجارية الفندقية التي تعكس تقاليد الضيافة الأوروبية الفاخرة.
تتواجد كمبينسكي في أبرز المدن والمنتجعات العالمية، وتقدم تجربة إقامة فاخرة وخدمات رفيعة المستوى تناسب الأذواق الرفيعة، حيث تمتزج الأجواء المحلية بالخدمات الفاخرة التي تشتهر بها كمبينسكي عالميًا.
إذا كنت تطمح للعمل ضمن بيئة فندقية راقية وتقديم تجربة استثنائية لضيوف من مختلف أنحاء العالم، فإن العمل في فنادق كمبينسكي دبي هو الخطوة الأمثل لمسيرتك المهنية. قدم الآن للحصول على فرصة الانضمام إلى فريق عمل كمبينسكي في دبي والمساهمة في تقديم أرقى معايير الضيافة الفندقية.
شارك المقال مع اصدقائك
